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Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Vous rencontrez un problème avec Shelblock ou souhaitez simplement en savoir plus sur le logiciel de blocage de pubs ?

Notre foire aux questions est là pour répondre aux questions que vous nous posez le plus souvent.

Si vous vous demandez si Shelblock sécurise vos données, s’il s’agit d’un antivirus ou si l’outil peut être utilisé sur votre système d’exploitation, cliquez sur le sujet correspondant pour connaître la réponse !

Pour toute autre demande concernant Shelblock et ses services, vous pouvez sinon nous contacter depuis notre formulaire de contact.
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Questions fréquentes

Shelblock Premium
Comment devenir premium sur Shelblock ?

Le logiciel Shelblock est un logiciel en téléchargement gratuit qui possède une version standard, et une version premium, payante. Cette version permet de bloquer l’ensemble des publicités de votre ordinateur. Elle stoppe les publicités sur les services de streaming comme Youtube ou Twitch et aussi sur les services de musique comme Spotify et Deezer. De la même façon, les publicités sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest et Linkedin) sont bloquées.

La navigation sécurisée est nettement renforcée pour la version premium avec le blocage des menaces et arnaques, des programmes malveillants et des sites de cryptojacking.

Enfin, la fonctionnalité contrôle parentale permet de sécuriser l’environnement en ligne de vos enfants. Par exemple, le contrôle parental Shelblock va filtrer les résultats des recherches inappropriés, bloquer les sites malveillants comme les sites pornographiques, les sites de jeux d’argent ou encore ceux de ventes d’armes.

En tant que parent, vous accédez aux réglages permettant de personnaliser le contrôle. Vous pourrez aussi ajouter des sites à bloquer manuellement.

Pour passer premium, il suffit de télécharger Shelblock et de profiter des 14 jours d’essai gratuit.

Une fois cette période d’essai terminée, vous pourrez passer premium et bénéficier de l’ensemble des fonctionnalités indéfiniment.

Comment annuler mon abonnement premium ?

Annuler votre abonnement Shelblock est rapide et facile. Votre abonnement Shelblock est annulable sur le logiciel dans l'onglet Mon abonnement.

Il est également possible de l'annuler en supprimant votre compte Shelblock. Pour cela, connectez-vous à votre compte sur le site Shelblock (en haut à droite) et en bas de votre page de compte, cliquez sur "supprimer le compte". L'abonnement prendra fin à la date d’anniversaire de la souscription de l’abonnement.

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Pour supprimer votre compte, il vous suffit d’aller sur le site ou sur l’application dans l’onglet “Mon compte”. Si vous souhaitez vous réabonner plus tard, il suffit de réinstaller et cliquer sur « Mettre à niveau » dans le menu de l’application Shelblock, puis souscrire sur le site.

Puis-je utiliser l’abonnement Shelblock Premium sur plusieurs PC ?

Vous pouvez en effet profiter de votre abonnement Shelblock Premium sur plusieurs pc. Un seul abonnement Premium peut être utilisé sur 5 pc. C’est l’occasion parfaite pour installer Shelblock Premium sur l’ordinateur de votre ou vos enfants, votre conjoint, ou partager avec un(e) ami(e) pour lui offrir le meilleur bloqueur de pub et trackers.

Avec Shelblock Premium, n’oubliez pas que vous profitez d’un blocage total des publicités sur le streaming vidéo comme YouTube, Twitch, MyTF1, et 6play. Vous bénéficiez aussi d’un blocage des pubs sur le streaming musical avec Spotify et Deezer, sans compter toutes les pubs sur les réseaux sociaux.

Enfin, Shelblock Premium vous ouvre les portes du contrôle parental complet avec blocage par filtres. Sites pour adulte, sites de rencontre, sites de jeux d’argent, sites violents : choisissez comment encadrer la navigation Internet de vos enfants. Sécurisé par un mot de passe, le contrôle parental de Shelblock Famille est l’outil parfait pour préserver la sécurité de vos enfants sur Internet.

Quelle est la différence entre Shelblock Standard et Shelblock Premium ?

Shelblock Standard est la version gratuite de notre logiciel qui permet de bloquer les principales publicités et menaces de vos navigateurs et applications sur desktop.

Shelblock Premium est la version payante qui permet en plus de :

  • Bloquer les publicités des services vidéo Youtube, Twitch, 6play et MyTF1
  • Bloquer les publicités des services musicaux Spotify et Deezer
  • Bloquer les publicités sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn)
  • Protéger vos enfants avec un contrôle parental efficace
  • Vous protéger de menaces en ligne supplémentaires (faux sites de paiement, sites de phishing, e-mails frauduleux, arnaques sur leboncoin, …)

Pour profiter de Shelblock Premium, vous pouvez choisir l’abonnement mensuel ou la licence à vie. Vous bénéficiez de 14 jours d’essai pour tester les options premium avant de payer.

Que faire si des pubs réapparaissent avec Shelblock Premium ?

Vous venez de souscrire à Shelblock Premium, mais les publicités (qui étaient jusque-là masquées) réapparaissent sur vos navigateurs et vos applications ? Il est possible que vous soyez déconnecté du logiciel.

Pour vous connecter, ouvrez Shelblock et cliquez sur « Connexion » en bas à gauche de l’écran d’accueil.

Entrez l’adresse email et le mot de passe utilisés au moment du paiement. Vous devriez retrouver vos paramètres Premium.

Si cela ne change rien, pensez bien à vérifier que Shelblock est bien activé.

Vous pouvez sinon nous contacter pour détailler votre problème depuis notre formulaire de contact.